سياسة الخصوصية

مقدمة

تحرص شركة السيف لنقل مياه الشرب على حماية خصوصية زوار موقعها الإلكتروني وعملائها. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها، وأغراض جمعها، والمسوّغ النظامي لمعالجتها، وطريقة حفظها ومعالجتها وإتلافها، والجهات التي قد نفصح لها عنها، وحقوقك بوصفك صاحب البيانات وكيفية ممارستها.

وُضعت هذه السياسة امتثالاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، ونتيحها لك للاطلاع عليها في أي وقت.

هذه السياسة إشعار للاطلاع، ولا نعدّ تصفّحك للموقع أو تواصلك معنا موافقةً منك على أي معالجة.

1. من نحن — جهة التحكّم بالبيانات

• الاسم التجاري: شركة السيف لنقل مياه الشرب.
• النشاط: توصيل مياه الشرب بالصهاريج (وايت مياه) داخل مدينة جدة، للأفراد والشركات.
• الموقع الإلكتروني: https://alsaif19t.com
• البريد الإلكتروني للتواصل ولطلبات الخصوصية: info@alsaif19t.com
• الهاتف وواتساب: 0542437692 (+966542437692)

نحن جهة التحكّم بالبيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة، ونتحمّل مسؤولية تحديد أغراض معالجتها ووسائلها.

مسؤول حماية البيانات

أنشطتنا الأساسية لا تقوم على المراقبة المنتظمة والممنهجة لأصحاب البيانات على نطاق واسع، ولا على معالجة البيانات الحساسة، ولسنا جهة عامة تعالج البيانات على نطاق واسع؛ ولذلك لا ينطبق علينا التزام تعيين مسؤول لحماية البيانات الشخصية. ومع ذلك، خصّصنا البريد info@alsaif19t.com نقطةَ اتصال معتمدة لجميع مسائل الخصوصية وطلبات ممارسة الحقوق.

2. البيانات التي نجمعها ومصادر جمعها

2-1 بيانات تقدّمها لنا مباشرة عند التواصل أو طلب الخدمة

لا يوجد على موقعنا أي نموذج لطلب الخدمة أو التواصل. طلب الخدمة والتواصل معنا يتم حصراً عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني، وما نجمعه عندها هو ما تختار أنت تزويدنا به. (النموذج الوحيد على الموقع هو نموذج التعليق على المقالات، وهو موضّح في القسم 2-2.)

• عند الاتصال الهاتفي: رقم جوالك (يظهر لنا تلقائياً عند الاتصال)، والاسم، وموقع التوصيل أو العنوان الوصفي، وتفاصيل الطلب (الكمية، الوقت المناسب).
• عبر واتساب: رقم جوالك واسم العرض المسجّل في حسابك — وكلاهما يظهر لنا تلقائياً بمجرد مراسلتنا — إضافةً إلى محتوى الرسائل وما ترفقه بها (مثل موقع جغرافي أو صورة للمدخل أو الخزان).
• عبر البريد الإلكتروني: عنوان بريدك، والاسم، وموضوع الرسالة ومحتواها.

هل تقديم هذه البيانات إلزامي؟ تقديمها اختياري من حيث المبدأ، لكن بعضها ضروري لتقديم الخدمة: لا يمكننا تنفيذ طلب توصيل دون رقم تواصل وموقع للتوصيل. الامتناع عن تزويدنا بهما يعني تعذّر تنفيذ الطلب. أما بقية البيانات (مثل الاسم أو البريد الإلكتروني) فتقديمها اختياري تماماً ولا يؤثر امتناعك عن تقديمها في حصولك على الخدمة.

لا نطلب منك أبداً بيانات بطاقات بنكية أو أرقام حسابات أو صور هويات أو أي بيانات حساسة. الدفع يتم نقداً أو محلياً بعد تفريغ المياه، ولا يوجد على الموقع أي تجارة إلكترونية أو دفع أونلاين إطلاقاً.

2-2 نموذج التعليقات على المقالات

تتيح مدونة الموقع تقنياً إمكانية إضافة تعليق عبر نموذج التعليقات في ووردبريس. إن اخترت التعليق، يُجمع ويُخزَّن في قاعدة بيانات الموقع:

• حقول إلزامية لنشر التعليق: الاسم الذي تكتبه، وبريدك الإلكتروني، ومحتوى التعليق. الامتناع عن تقديمها يعني تعذّر نشر التعليق فقط، ولا يؤثر في أي خدمة أخرى.
• حقل اختياري: عنوان موقعك الإلكتروني.
• يُجمع تلقائياً: عنوان IP الخاص بك ومعرّف متصفحك (User-Agent) — للمساعدة في كشف التعليقات المزعجة (السبام).

وقد يُرسَل نصّ مشفّر (هاش) مشتق من بريدك الإلكتروني إلى خدمة Gravatar (مملوكة لشركة Automattic، وخوادمها خارج المملكة) للتحقق مما إذا كنت تستخدمها لعرض صورة رمزية.

ننبّه إلى أن نموذج التعليقات في ووردبريس لا يعرض حالياً إشعاراً منفصلاً عند الحقل ولا صندوق موافقة مستقل، وأننا نعمل على إضافتهما. ولك في كل وقت طلب حذف تعليقك وبياناته المرتبطة به عبر info@alsaif19t.com.

2-3 بيانات تُجمع تلقائياً عند تصفّح الموقع

• سجلات الخادم لدى شركة الاستضافة: عنوان IP، وقت الطلب، الصفحة المطلوبة ونوع الطلب، نوع الجهاز والمتصفح، وحجم الاستجابة وزمنها.
• بيانات التحليلات (Google Analytics 4): الصفحات التي زرتها، مدة الزيارة، مصدر الإحالة، نوع الجهاز والمتصفح، الموقع التقريبي (المدينة/الدولة) المشتق من عنوان IP، ومعرّف عميل عشوائي يُخزَّن في كوكيز أو في تقنيات مشابهة أو معرّفات أجهزة.
• أحداث التفاعل: يسجّل الموقع حدثاً باسم generate_lead في Google Analytics عند ضغطك على زر «اتصل بنا» أو «واتساب»، لقياس فاعلية صفحاتنا. لا تتضمن حمولة هذا الحدث سوى نوع الإجراء وموضع الزر ومسار الصفحة، دون اسمك أو رقمك أو بريدك — غير أنه يُربط بمعرّف العميل العشوائي الخاص بـ Google Analytics، وهو معرّف نعامله في هذه السياسة معاملة البيانات الشخصية.
• بيانات أمنية: يسجّل نظام الحماية (Wordfence) عناوين IP والأحداث الأمنية ومحاولات الدخول وحركة الزوار في قاعدة بيانات الموقع لأغراض حماية الموقع.
• خطوط الويب: يحمّل الموقع خط «Cairo» من خوادم جوجل مباشرة، ما يعني وصول عنوان IP الخاص بك ومعلومات متصفحك إلى جوجل عند كل زيارة. راجع القسمين 3 و6.

2-4 ما لا نجمعه

• لا نتيح تسجيل حسابات للعملاء على الموقع، والتسجيل العام مُغلق.
• لا نشغّل نشرة بريدية ولا قوائم تسويق بريدي.
• لا نجمع بيانات حساسة (صحية أو بيومترية أو دينية أو عرقية أو مالية).
• لا نجمع بيانات من أطراف ثالثة عنك ولا نشتري قوائم بيانات.

2-5 التسويق المباشر

لا نرسل حالياً أي رسائل تسويقية أو ترويجية عبر واتساب أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، ولا نستخدم بيانات تواصلك إلا لتنفيذ طلبك ومتابعته. وإن رغبنا مستقبلاً في إرسال عروض ترويجية، فلن نفعل ذلك إلا بموافقتك المسبقة والمنفصلة، مع إتاحة إيقافها في أي وقت.

3. أغراض المعالجة والمسوّغ النظامي لكل غرض

بشأن الاستناد إلى المصلحة المشروعة: نلجأ إليه فقط حين تكون المعالجة ضمن توقعاتك المعقولة، ولا تتعلق ببيانات حساسة، ولا تخالف نصاً نظامياً. ويحق لك الاعتراض على هذه المعالجة كما هو موضّح في القسمين 6 و9.

4. كيفية المعالجة وطريقة الحفظ

4-1 كيف تُعالَج بياناتك

• معالجة يدوية: طلبات التوصيل تُستقبل وتُدار يدوياً — يتلقى موظفونا المكالمة أو رسالة واتساب أو البريد، ويدوّنون تفاصيل الطلب، ويبلّغون السائق بالاسم ورقم الجوال وموقع التوصيل لتنفيذه.
• معالجة آلية: تقتصر على ما يجري داخل الموقع وأدواته: تسجيل زيارات الصفحات وأحداث التفاعل في Google Analytics، وتسجيل الأحداث الأمنية وعناوين IP في أداة الحماية، وتخزين التعليقات في قاعدة البيانات، وسجلات الخادم لدى الاستضافة.
• لا اتخاذ قرارات آلي: لا نتخذ بشأنك أي قرار يستند إلى معالجة آلية وحدها ويرتّب أثراً نظامياً عليك، ولا نُنشئ ملفات تعريف فردية عن عملائنا. بيانات التحليلات تُقرأ لدينا في صورة تقارير إجمالية فقط.
• من يعالج البيانات داخلياً: مالك المنشأة والقائمون على استقبال الطلبات والسائقون، كلٌّ بالقدر الذي تقتضيه مهمته، ومن يتولى الصيانة التقنية للموقع.

4-2 وسيلة الحفظ والتدابير الأمنية

• بيانات الطلبات والتواصل: تُحفظ في سجلات العمل لدينا وفي تطبيقات المراسلة وصناديق البريد الخاصة بنا، ويقتصر الوصول إليها على العاملين الذين تقتضي مهامهم ذلك.
• بيانات الموقع الإلكتروني: تُحفظ في قاعدة بيانات ووردبريس على خوادم شركة الاستضافة Hostinger.
• بيانات التحليلات والإعلان: تُعالَج وتُحفظ على أنظمة جوجل.
• التدابير الأمنية: تشفير الاتصال بالموقع عبر HTTPS، واستخدام أداة حماية تشمل جدار حماية للتطبيقات وتسجيل الأحداث الأمنية، وتقييد صلاحيات الوصول، والحرص على تحديث البرمجيات. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن اعتبارها محصّنة تماماً، ولا نستطيع تقديم ضمان مطلق ضد كل خطر — لكننا نلتزم ببذل العناية اللازمة.

4-3 عند وقوع حادث تسرّب أو إفصاح غير مشروع

إن وقع حادث تسرّب أو تلف أو إفصاح غير مشروع لبياناتك، نلتزم بإشعار الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) خلال المدة المقررة نظاماً، وبإشعارك أنت دون تأخير إذا كان الحادث قد يُلحق ضرراً بك أو ببياناتك، مع بيان طبيعة الحادث والإجراءات المتخذة.

5. الجهات التي قد نفصح لها عن بياناتك وصفتها

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها، ولا نشاركها لأغراض تسويقية تخص أطرافاً أخرى. وقد نفصح عنها في الحالات التالية فقط:

• سائقو الصهاريج والعاملون لدينا (تابعون لنا): الاسم ورقم الجوال وموقع التوصيل — بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب فقط.
• Hostinger (شركة الاستضافة) — بصفتها معالجاً للبيانات نيابةً عنّا: تستضيف الموقع وقاعدة بياناته وسجلات الوصول.
• Google LLC — بصفة مزدوجة: في Google Analytics تعمل معالجاً للبيانات وفق شروط معالجة البيانات المنشورة لديها؛ أما في خدمات الإعلان وإعادة التسويق (عند تفعيلها) وفي خدمة الخطوط، فتعمل جوجل جهة تحكّم مستقلة تستخدم البيانات لأغراضها الخاصة وفق سياساتها. راجع: كيف تستخدم Google المعلومات من المواقع أو التطبيقات التي تستخدم خدماتها.
• Automattic (Gravatar) — جهة تحكّم مستقلة لخدمتها: يصلها هاش البريد الإلكتروني عند التعليق، وعنوان IP الخاص بالمتصفح عند تحميل الصورة الرمزية.
• WP Media (Imagify) — بصفتها معالجاً: تُرسَل صور الموقع إلى خوادمها لضغطها وتحسينها ثم تُعاد إلينا. لا تخص هذه العملية بيانات الزوار، لكن قد تحتوي الصور نفسها على بيانات وصفية.
• من يتولى صيانة الموقع عن بُعد (عبر أداة MainWP): نستخدم أداة إدارة ذاتية الاستضافة تتيح لمن يتولى الصيانة الوصول الفني إلى الموقع وإدارته من لوحة تحكم مركزية يشغّلها بنفسه، ويقتصر ذلك على أغراض الصيانة والتشغيل.
• الجهات المختصة: عند وجود طلب نظامي أو أمر قضائي أو التزام نظامي يوجب الإفصاح.

ونعتمد مع مقدّمي الخدمة الذين يعالجون البيانات نيابةً عنّا على شروط معالجة البيانات المنشورة ضمن اتفاقياتهم القياسية، ونقصر ما نتيحه لهم على القدر اللازم للغرض المحدد. ونعمل على استكمال ما تبقّى من ترتيبات المعالجة المقررة نظاماً.

ملاحظة عن أداة الحماية (Wordfence): تسجّل الأداة عناوين IP والأحداث الأمنية محلياً في قاعدة بيانات الموقع. ولم نتحقق من كل ما قد ترسله الأداة إلى خوادم مطوّرها ضمن خدماتها الأمنية، وسنحدّث هذه السياسة عند الوقوف على ذلك.

6. الكوكيز وتقنيات التتبّع

6-1 الكوكيز المستخدمة فعلياً

عند زيارة الموقع، تُوضع الكوكيز التالية — وهي كوكيز طرف أول يضعها وسم جوجل على نطاق alsaif19t.com:

وهاتان الكوكيّتان هما الوحيدتان اللتان يضعهما الموقع للزائر العادي. ولا يضع خادم الموقع أي كوكي في استجابته.

لمعرفة كيفية معالجة جوجل للبيانات المتحصّلة من الكوكيز والمعرّفات على المواقع التي تستخدم خدماتها، راجع: كيف تستخدم Google المعلومات من المواقع أو التطبيقات التي تستخدم خدماتها.

6-2 كوكيز قد تظهر في حالات محددة فقط

6-3 إفصاح صريح: لا توجد نافذة موافقة حالياً

نصارحك بأن الموقع لا يعرض حالياً نافذة (بانر) لطلب موافقتك على الكوكيز، وأن كوكيز Google Analytics تُوضع منذ أول زيارة دون طلب موافقة مسبقة. ولذلك فإننا لا ندّعي أن أساس معالجة بيانات التحليلات هو موافقتك، بل نستند إلى المصلحة المشروعة في قياس أداء موقعنا وتطويره. ونعمل على إضافة آلية موافقة تمنع تشغيل أدوات القياس قبل اختيارك، وسنحدّث هذه السياسة فور تفعيلها.

وسائل الاعتراض والانسحاب المتاحة لك فعلياً الآن:

• تثبيت إضافة إلغاء الاشتراك في Google Analytics الرسمية من جوجل على متصفحك.
• استخدام أدوات منع التتبّع، أو حظر نطاق googletagmanager.com عبر إضافة حجب في متصفحك — وهو ما يمنع تحميل وسم القياس من الأساس.
• مراسلتنا على info@alsaif19t.com للاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، وسنستجيب لطلبك.

تنبيه للدقة: كوكي _ga كوكي طرف أول، ولذلك فإن حظر «كوكيز الطرف الثالث» في المتصفح أو حذف الكوكيز الحالية أو التصفّح الخاص لا يوقف القياس بصورة فعلية — الكوكي يُعاد إنشاؤه في الزيارة التالية، وقد تُرسَل بيانات الزيارة حتى بلا كوكي. لا نريد أن نعرض عليك وسيلة اعتراض لا تعمل.

6-4 إعلانات جوجل وتتبّع التحويلات وإعادة التسويق

الوضع الحالي: لا تعمل أي وسوم إعلانية على الموقع اليوم، ولا تُوضع أي كوكيز إعلانية، ولا نُنشئ قوائم إعادة تسويق. الموقع مُجهَّز تقنياً لذلك، ولن نشغّل هذه الأدوات إلا بعد توفير آلية موافقة تسبق تشغيلها. وفيما يلي إفصاح مسبق وكامل عمّا سيجري عند التفعيل:

• سنستخدم بياناتنا الإعلانية لعرض إعلاناتنا على من سبق أن زار موقعنا أو أبدى اهتماماً بخدماتنا، ولقياس عدد المكالمات ورسائل واتساب الناتجة عن الإعلان.
• يعرض موردون من أطراف ثالثة، من بينهم جوجل، إعلاناتنا على مواقع مختلفة عبر الإنترنت.
• يستخدم هؤلاء الموردون — ومن بينهم جوجل — الكوكيز و/أو معرّفات الأجهزة لعرض إعلانات مبنية على زياراتك السابقة لموقعنا.
• سيضع وسم جوجل عندئذٍ كوكيز إعلانية طرف أول على نطاقنا (مثل _gcl_au) لكل زائر ودون توقف على نقرك على إعلان.
• الجمع بين كوكيز الطرف الأول وكوكيز الطرف الثالث: عند التفعيل، ستُستخدم كوكيز الطرف الأول (مثل _ga و_gcl_au الموضوعة على نطاقنا) مجتمعةً مع كوكيز ومعرّفات الطرف الثالث الخاصة بجوجل وشركائها الإعلانيين، لربط سلوكك على موقعنا ببيانات إعلانية أخرى، بغرض عرض الإعلانات وقياس التحويلات وإعادة التسويق.
• ميزات إعلانات Google Analytics: إن فعّلنا أياً من ميزات الإعلانات في Google Analytics — وهي: إعادة التسويق عبر Google Analytics، وتقارير الجمهور والخصائص الديمغرافية والاهتمامات، وGoogle Signals — فسنعتمد على الآلية نفسها الموصوفة أعلاه من الجمع بين كوكيز الطرف الأول وكوكيز الطرف الثالث. لم نتحقق بعد من حالة تفعيل هذه الميزات في حساب Google Analytics الخاص بنا، وسنحدّث هذه الفقرة ببيان الميزات المفعّلة اسماً فور التحقق.
• كيف تنسحب: يمكنك تعطيل الإعلانات المخصّصة من إعدادات إعلانات Google، أو من صفحة الانسحاب الخاصة بمبادرة الإعلان على الشبكة (NAI)، أو من إعدادات الخصوصية في جهازك. ويمكنك أيضاً تعطيل ميزات إعلانات Google Analytics عبر إضافة الانسحاب من Google Analytics.

نلتزم بألّا نرسل إلى جوجل أي معلومات تعرّفك شخصياً (كالاسم أو رقم الجوال أو البريد الإلكتروني) عبر وسوم التتبّع أو التحويلات أو معاملات الروابط.

6-5 كيف تستخدم جوجل هذه البيانات

نستخدم Google Analytics 4 (معرّف القياس: G-HNYRQR1PBZ) لتحليل استخدام الموقع. تقول جوجل إنها لا تسجّل ولا تخزّن عناوين IP في Google Analytics 4، وإن عنوان IP يُستخدم لحظياً لاشتقاق الموقع الجغرافي التقريبي فقط. كما نحمّل خط «Cairo» من خوادم جوجل، ما يعني وصول عنوان IP ومعلومات المتصفح إلى جوجل عند كل زيارة (وتفيد جوجل بأن واجهة الخطوط لا تضع كوكيز ولا تُستخدم بياناتها لبناء ملفات تعريف أو للإعلان الموجّه). ونعمل على استضافة الخط على خوادمنا لإلغاء هذا النقل.

للاطلاع على تفاصيل معالجة جوجل لهذه البيانات، راجع: كيف تستخدم Google المعلومات من المواقع أو التطبيقات التي تستخدم خدماتها.

7. نقل البيانات ومعالجتها خارج المملكة

نفصح لك صراحةً بأن بعض بياناتك تُعالَج أو تُخزَّن خارج المملكة العربية السعودية، وذلك في الحالات التالية:

• الاستضافة (Hostinger): خوادم الموقع وقاعدة بياناته وسجلات الوصول مستضافة لدى مزوّد عالمي، ومراكز بياناته تقع خارج المملكة.
• جوجل: بيانات التحليلات وطلبات الخطوط — وبيانات الإعلانات عند تفعيلها — تُعالَج على بنية تحتية عالمية خارج المملكة.
• Gravatar و Imagify: خوادمها تقع خارج المملكة.

ويقتصر ما يُنقل على الحد الأدنى اللازم للغرض، وبما لا يُخل بأمن المملكة أو مصالحها الحيوية. ونعتمد حالياً على شروط معالجة البيانات المنشورة لدى مقدّمي الخدمة (جوجل، Hostinger) ضمن اتفاقياتهم القياسية. ونصارحك بأننا في طور استكمال متطلبات النقل المقررة نظاماً — بما فيها تقويم مخاطر النقل والضمانات التعاقدية اللازمة — ولا ندّعي أن هذه المتطلبات مكتملة اليوم. ونظراً لطبيعة الاستضافة والخدمات المستخدمة، لا يمكن تقديم الخدمة الإلكترونية بصورتها الحالية دون هذا النقل، غير أننا نعمل على تقليصه إلى أدنى حد (كاستضافة الخطوط ذاتياً).

8. مدة الاحتفاظ والإتلاف

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها فقط، ثم نتلفها دون تأخير غير مبرر، ما لم يوجب نظام آخر الاحتفاظ بها.

كيفية الإتلاف: تُحذف البيانات الرقمية من الأنظمة وقواعد البيانات وصناديق البريد، وتُتلف أي نسخ ورقية بوسيلة آمنة. وقد تبقى نسخة من البيانات المحذوفة ضمن النسخ الاحتياطية لدى مزوّد الاستضافة لفترة محدودة قبل دورة استبدالها التلقائية، ولا تُستخدم هذه النسخ إلا لاستعادة الموقع عند العطل. وقد نُبقي — بدلاً من الإتلاف — بيانات أُزيلت منها كل المعرّفات الشخصية بحيث لا يمكن نسبتها إليك، لأغراض إحصائية بحتة، وهذه لا تُعد بيانات شخصية.

9. حقوقك بوصفك صاحب البيانات

حقوق يقرّرها لك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي:

• الحق في العلم: أن تعرف المسوّغ النظامي لجمع بياناتك والغرض منه — وهذه السياسة وسيلتنا لإعمال هذا الحق.
• الحق في الوصول: أن تطّلع على بياناتك الشخصية المتوافرة لدينا.
• الحق في الحصول على نسخة: أن تطلب نسخة من بياناتك بصيغة مقروءة وواضحة.
• الحق في التصحيح: أن تطلب تصحيح بياناتك أو تحديثها أو إكمالها.
• الحق في الإتلاف: أن تطلب إتلاف بياناتك متى لم تعد لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله.
• الحق في الرجوع عن الموافقة: إن كانت المعالجة قائمة على موافقتك، فلك سحبها في أي وقت.

التزام إضافي نمنحه لك طوعاً (لا يقرّره النظام نصاً):

• الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة — كالتحليلات: راسلنا وسنوقف المعالجة محل الاعتراض بحقك ما لم يوجد مسوّغ نظامي يمنع ذلك.

حدود هذه الحقوق: قد يتعذّر تنفيذ طلب الإتلاف كلياً إذا كان الاحتفاظ لازماً لتنفيذ عقد قائم، أو لوجود مسوّغ نظامي يوجب الاحتفاظ (كالسجلات الضريبية)، أو لممارسة أو الدفاع عن حق نظامي. وسنبيّن لك السبب صراحةً في مثل هذه الحالة.

كيفية ممارسة حقوقك — الإجراء العملي

• أرسل طلبك إلى البريد الإلكتروني: info@alsaif19t.com، أو اتصل بنا على 0542437692.
• اكتب في عنوان الرسالة: «طلب خصوصية»، وحدّد الحق الذي ترغب في ممارسته.
• زوّدنا ببيانات تكفي للتعرّف عليك وربطك بالبيانات محل الطلب (مثل رقم الجوال الذي تواصلت به معنا أو تاريخ الطلب التقريبي). قد نطلب منك معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل التنفيذ، حمايةً لبياناتك من الإفصاح لغير صاحبها.
• مدة الاستجابة: خلال 30 يوماً من تاريخ تسلّم طلبك. وإذا اقتضى الأمر مدة إضافية، فسنمدّدها مرة واحدة فقط وبما لا يتجاوز 30 يوماً إضافية، ونُشعرك بذلك قبل انقضاء المدة الأصلية مع بيان المبرر.
• ممارسة الحقوق مجانية ولا نتقاضى عنها أي رسوم.

حق التظلّم والشكوى

إن لم تقتنع بردّنا، فلك الحق في التقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة — الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) — عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية، وذلك خلال المدة المقررة نظاماً لتقديم الشكوى. ولك كذلك حق التظلّم من القرار الصادر أمام المحكمة الإدارية المختصة (ديوان المظالم)، والمطالبة بالتعويض عن أي ضرر لحق بك.

ونرجو أن تمنحنا فرصة معالجة الأمر أولاً عبر info@alsaif19t.com.

10. التواصل عبر واتساب — تنبيه مهم

عند مراسلتنا على واتساب:

• يظهر لنا تلقائياً رقم جوالك واسم العرض المسجّل في حسابك وصورة ملفك الشخصي إن كانت متاحة للعموم، دون أن تختار أنت مشاركتها.
• تخضع المحادثة أيضاً لسياسة خصوصية واتساب وشركة Meta إضافةً إلى هذه السياسة. نحن لسنا طرفاً في معالجة Meta لبياناتك (كبيانات الاستخدام والبيانات الوصفية للرسائل)، ولا نتحكم بها. راجع سياسة خصوصية واتساب.
• نحفظ المحادثة لدينا للمدة الموضّحة في القسم 8، ونستخدمها لتنفيذ طلبك ومتابعته فقط.
• نرجو عدم إرسال أي بيانات حساسة أو صور هويات أو بيانات بنكية عبر واتساب — فنحن لا نطلبها أصلاً ولا نحتاجها.

11. الروابط لمواقع أخرى

قد يتضمن الموقع روابط لمواقع أو تطبيقات لا نديرها. هذه السياسة لا تسري عليها، ولا نتحمل مسؤولية ممارساتها في الخصوصية. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.

12. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا موجّهان للبالغين ولا نقصد بهما من هم دون سن الثامنة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإن نما إلى علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية لقاصر دون مسوّغ نظامي، سنتخذ خطوات لإتلافها. إن كنت ولي أمر وتعتقد أن ذلك حدث، راسلنا على info@alsaif19t.com.

13. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب التغيّرات في خدماتنا أو في الأدوات التقنية التي نستخدمها أو في المتطلبات النظامية. وعند إجراء أي تعديل جوهري — كإضافة غرض جديد للمعالجة أو جهة إفصاح جديدة أو تشغيل الوسوم الإعلانية أو تفعيل آلية موافقة على الكوكيز — سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة ونحدّث تاريخ آخر تحديث أدناه.

تاريخ آخر تحديث: 17 يوليو 2026

سجل الإصدارات: هذه هي النسخة الأولى المنشورة من السياسة. وسنُدرج هنا موجزاً بتاريخ كل تعديل لاحق وموضوعه.

14. كيفية التواصل معنا

لأي استفسار عن هذه السياسة أو عن بياناتك الشخصية، أو لممارسة أي من حقوقك:

• البريد الإلكتروني (القناة المعتمدة لطلبات الخصوصية): info@alsaif19t.com
• بريد إضافي: alsaif19t@gmail.com
• الهاتف: 0542437692
• واتساب: +966542437692
• الموقع الإلكتروني: https://alsaif19t.com

نسعى للرد على جميع الاستفسارات خلال مدة معقولة، وعلى طلبات ممارسة الحقوق خلال 30 يوماً كحد أقصى.